肖尚略的时代观察

2003年,阿里巴巴集团推出了C2C业务淘宝网。云集创始人兼CEO肖尚略敏锐地预判到了其中的机会,在同年创建小也网络,进驻淘宝平台,上线了小也化妆品淘宝店与小也香水淘宝店,开始将香水业务从线下转移到线上。之后又相继进驻天猫、QQ网购与京东商城等其他电商平台。
在那时候,肖尚略就意识到社群的带货能力,早期他建立起几百个拥有上千人的QQ群,对客户进行互动和维护,抓住了平台早期流量红利,迅速成长。凭借优质的产品与服务,积累了很好的用户口碑,成为中国最成功的化妆品在线零售商之一。
2012年后,肖尚略开始感到“焦虑”,当时京东、天猫、唯品会都在打造品牌直营或自营,原本靠货源和价格卖产品的小也香水,生存空间变小了,收益日益下降。与此同时,微信正蓬勃发展,根据腾讯2015年第一财季的官方数据显示,微信当时月活跃用户已达到5.49亿,微信支付用户则达到了4亿左右。
一方面微信成为中国最大的互联网流量平台,另外微信支付让微信端的流量可以通过电商实现交易闭环。云集创始人肖尚略敏锐地捕捉到以微信为主的社交平台流量正迅猛发展,于是避开与阿里、京东等传统电商所处的正面战场,瞄准微信的社交流量,创造“云集”这一社交电商平台,打算彻底发挥社群流量的潜力。
云集成立后,把社交个体和电商平台进行融合,开创了与淘宝的C2C、京东的B2C截然不同的“S2b2c”模式,并且抓住了社交红利,借助了会员分享和智能推荐。凭借着“社交推荐+高标供应链”,云集自2015年5月上线以来,实现连续两年爆发式增长,年销售额增速超过400%。
2018年,在社交电商发展如火如荼的时候,被称之为社交电商独角兽的云集也再次驶入新战场,宣布从社交电商走到会员电商。肖尚略曾对媒体提及,虽然以云集为代表的社交电商曾是电商行业的“颠覆者”,但是颠覆“颠覆者”的案例不胜枚举。云集要去开辟新战场。云集的核心竞争优势是极致精品与能享受到批发价,但“社交电商”并不能精准的表达出这两个核心竞争优势,所以云集需要新的定位来向用户传递这种认知。
云集定位为会员电商,平台定位更像是家庭管家,目标是切入用户家庭消费入口,锁定的核心用户是25到35岁的年轻家庭主妇,或者是掌管家庭消费开支的人。“从社交电商到会员电商,前期强调社交电商是行业的定位,而非用户定位。从用户角度来说,不知道社交电商做的是什么。
因此,在积累到一定用户规模后,我们更强调用户的认知。”肖尚略这样解释。自预见社会化协作和社交分享推荐的大势所趋,并提出“会员电商”口号以来,云集屡创佳绩,云集高速增长的核心,也正是会员制。基于社交推荐的“会员制”,云集以会员价值为导向,凭借“社交推荐+高标供应链”的会员电商模式,实现连续四年爆发式增长。从淘宝到微信再到会员制电商,肖尚略总是比别人先看到了商业市场变化的力量,很好地把握住了其所处时代的“势”,并开创了最合适这个时代的商业模式,这是本能也是学习能力。
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